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Parlez-nous de vous
Après un DUT Techniques de commercialisation, je me suis naturellement orientée vers des postes au profil commercial et conseil, dans les secteurs de la téléphonie mobile et de la banque. Mes missions étaient principalement d’accueillir et de proposer les offres.
En 2006, je suis arrivée dans le domaine de la prestation de santé à domicile. Là, j’ai découvert un monde qui m’était inconnu, où il est important d’avoir des connaissances sur les pathologies, sur la réglementation « Liste des Produits et Prestations Remboursables » (LPPR) et sur les prestations et produits proposés par l’entreprise. J’ai su développer mes connaissances dans le domaine.
La société dans laquelle je travaille va recentrer son service client en région Bordelaise. N’ayant pas de possibilité de reclassement interne sur le Finistère, mon contrat se terminera le 31 août 2024.
En tant que conseillère service client, mes missions principales sont d’assurer la réponse téléphonique, de traiter les demandes en m’assurant d’y apporter la meilleure réponse (disponibilité de stock, gestion d’intervention,..). J’interagis avec différents professionnels de santé et patients, mais également en interne. Je dois faire preuve d’un grand sens de l’écoute, de discrétion, parfois de diplomatie et toujours savoir apporter la solution adaptée. Ma rigueur, mon expertise et ma capacité d’analyse m’ont amené à appuyer l’équipe commerciale dans le développement de clients Grands Comptes , à devenir leur référente, à accompagner et former les nouveaux collaborateurs sur les process de gestion, mais aussi à participer au développement en interne d’un ERP et également d’un site à destination des particuliers.
Ma position d’interface entre le client et mes collègues en interne donne du sens à mon métier.
3 valeurs essentielles me guident et me motivent aujourd’hui :
- l’esprit d’équipe : « Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin »
- la bienveillance : avoir un regard indulgent et compréhensif sur soi et sur les autres. Valoriser le côté positif.
- le sens de l’engagement : s’impliquer et donner du sens à son travail
Quel est votre projet professionnel ?
Je m’épanouis dans les fonctions de support et d’accompagnement auprès de l’entreprise. Mon profil m’orienterait naturellement vers le métier d’assistante commerciale mais je suis ouverte d’esprit et agile… donc capable de m’adapter sur d’autres fonctions support !
Par expérience, mes domaines de prédilection sont la santé et les services à la personne. De nature curieuse, je suis également prête à découvrir d’autres secteurs d’activité !
Ce sont avant tout mes compétences et mes valeurs qui me permettront de m’intégrer dans une entreprise.
Très attachée au bassin Quimpérois et au sud du Finistère, je souhaiterais privilégier des postes sur ces secteurs.
Je suis disponible dès le 1er septembre !
L'avis du CREPI
Si vous recherchez une assistante commerciale, une assistante de Direction ou une Responsable Relations clients, Aurore a toutes les compétences nécessaires !
Elle pourra rejoindre votre équipe le 1er septembre mais vous pouvez d'ores et déjà la contacter !