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Parlez-nous de vous

Après l’obtention d’une licence de philosophie à la Sorbonne, j’ai exercé des fonctions d’encadrement au sein de l’Education Nationale. Ces huit années d’expérience m’ont permis d’acquérir certaines compétences :  l’écoute active, la réactivité, la rigueur, l’engagement et le sens du service.

En 2007, j’ai décidé de changer d’orientation professionnelle. C’est dans cette perspective que j’ai saisi l’opportunité d’intégrer en tant qu'assistant ADV la société LR Etanco, spécialisée dans la fabrication et la vente de systèmes de fixations pour l'enveloppe du bâtiment.

Mes tâches quotidiennes s’articulaient principalement autour de trois axes :

  • Accueillir les clients et les renseigner sur la disponibilité des produits, m’adapter à leurs demandes pour les conseiller au mieux et instaurer une relation de confiance propice à leur fidélisation
  • Assurer le service après-vente, par le suivi des commandes, le traitement des réclamations et la mise en œuvre de solutions correctives
  • Être le back-office de mes collègues commerciaux, par l’envoi des divers courriers, échantillons et goodies, par le suivi, l’analyse et la mise à jour (via le CRM), des dossiers clients (CRV, litiges, encours, balance âgée, etc.);

En 2016, malgré le caractère épanouissant de cette fonction, j’ai changé de rôle en devenant aidant familial.

J'ai ensuite travaillé un nouveau projet en obtenant un BTS en gestion de la PME en 2022. A l’occasion d'un stage de cinq mois, effectué au sein de la société Galva 29 (spécialiste de la galvanisation), j’ai pu enrichir mon expérience professionnelle dans les domaines de la comptabilité clients et fournisseurs (facturation et encaissement des traite clients, relance des impayés, tenue du journal d’achats, enregistrement et paiement des factures fournisseurs), de la gestion des ressources humaines ainsi que de la Qualité Hygiène Sécurité Environnement (QHSE).

Quel est votre projet professionnel ?

Le parcours de formation que je viens d’évoquer a confirmé mon intérêt professionnel pour les métiers de l’assistanat, avec une préférence (non exclusive) pour deux domaines :

  • Le commercial (gestion des opérations commerciales et relation client) ;
  • La démarche QHSE (Systèmes d’Information et problématiques environnementales)

Bien que mon expérience professionnelle m’oriente vers les secteurs de l’industrie, du bâtiment ou de la formation (parce que j’en connais les problématiques et les enjeux), ma recherche n’exclut aucun secteur d’activité : la polyvalence et le caractère transverse des fonctions constitutives du métier me permettent de me projeter vers tout type d’entreprise ou de secteur d’activité.

Fortement attaché à la satisfaction client ainsi qu’à la démarche RSE, je besoin d'être utile et performant. Je recherche et serais à l'aise dans un emploi avec :

  • des compétences « relationnelles » (écoute et sens du service)
  • des compétences « organisationnelles » (curiosité, organisation et autonomie)
  • des compétences « adaptatives » (réactivité, rigueur et travail en équipe).

L'avis du CREPI

Sa curiosité, son esprit d’analyse et sa capacité d’apprentissage permettront à Thomas de s’adapter rapidement à votre entreprise !